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  網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷將是將來網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中最具潛力的發(fā)展方向，本文抉擇了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中多少個(gè)重要的概念進(jìn)行介紹，盼望讀者能從這些概念中對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有一個(gè)整體的意識(shí)。  

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷  
市場(chǎng)營(yíng)銷作為一門學(xué)科，經(jīng)歷了以生產(chǎn)為導(dǎo)向的營(yíng)銷觀點(diǎn)、以產(chǎn)品為導(dǎo)向的營(yíng)銷觀點(diǎn)、傾銷觀點(diǎn)、以市場(chǎng)為導(dǎo)向的營(yíng)銷觀點(diǎn)以及社會(huì)營(yíng)銷觀點(diǎn)等五個(gè)階段。近年來隨著互聯(lián)網(wǎng)的遍布，使得市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境有了根天性的轉(zhuǎn)變，從而對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷策略跟理念產(chǎn)生了宏大的沖擊。  
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是指借助于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、電腦通信技巧跟數(shù)字交互式媒體來實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)的一種營(yíng)銷方法。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷并不基本的差別，它們都要實(shí)現(xiàn)其營(yíng)銷的目標(biāo)，即將潛在的交換轉(zhuǎn)化為事實(shí)的交換。網(wǎng)絡(luò)如此疾速地發(fā)展重要起因是它能給個(gè)體跟組織增加價(jià)值，不能增加價(jià)值的網(wǎng)絡(luò)不管是對(duì)個(gè)體還是組織都是毫無意思的。  
網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研  
網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的上風(fēng)重要表當(dāng)初以下多少個(gè)方面：一是它的互動(dòng)性，這種互動(dòng)不僅表當(dāng)初花費(fèi)者對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品的發(fā)表看法跟倡導(dǎo)，更表當(dāng)初花費(fèi)者對(duì)尚處于概念階段的產(chǎn)品的參加，這種參加將可能使企業(yè)更好地理解市場(chǎng)，洞察市場(chǎng)的潛在須要；二是網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的及時(shí)性，一方面調(diào)研信息傳遞到用戶的速度加快，另一方面用戶向調(diào)研者的信息傳遞速度也加快了；三是網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的便捷性跟經(jīng)濟(jì)性，在全部考察進(jìn)程中，調(diào)研者還可能對(duì)問卷進(jìn)行及時(shí)修改跟彌補(bǔ)，而被考察者只有有一臺(tái)盤算機(jī)、一個(gè)MODE
　　M、一部電話就可能疾速便利地反饋其看法。同時(shí)，對(duì)反饋的數(shù)據(jù)，考察者也可能疾速便捷地進(jìn)行收拾跟剖析，因?yàn)榉答伒臄?shù)據(jù)可能直接形成數(shù)據(jù)庫(kù)。  
4C與網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷  
傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略是由邁卡錫教養(yǎng)提出的4P組合，即產(chǎn)品、價(jià)格、渠道跟增進(jìn)。網(wǎng)站營(yíng)銷體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的生態(tài)思維：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷以互聯(lián)網(wǎng)為技術(shù)基礎(chǔ)，但連接的不僅僅是電腦和其他智能設(shè)備，更重要的是建立了企業(yè)與用戶及公眾的連接。連接成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基礎(chǔ)。這種實(shí)際的出發(fā)點(diǎn)是企業(yè)的利潤(rùn)，而不將顧客的須要放到與企業(yè)的利潤(rùn)等同重要的位置上來。而網(wǎng)絡(luò)的互動(dòng)性使得顧客可能真正參加全部營(yíng)銷進(jìn)程，而且其參加的主動(dòng)性跟抉擇的主動(dòng)性都得到加強(qiáng)。這就決定了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷首先請(qǐng)求把顧客整合到全部營(yíng)銷進(jìn)程中來，從他們的須要出發(fā)開端全部營(yíng)銷進(jìn)程。據(jù)此，以舒爾茲教養(yǎng)為首的一批營(yíng)銷學(xué)者提出了4C的市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)際，即花費(fèi)者的需乞降欲望、本錢、便利跟溝通。因此,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的模式是從花費(fèi)的須要出發(fā)，營(yíng)銷決定是在滿意4C的請(qǐng)求的前提下的企業(yè)利潤(rùn)最大化，終極實(shí)現(xiàn)的是花費(fèi)者須要的滿意跟企業(yè)利潤(rùn)最大化。在這種新營(yíng)銷模式之下，企業(yè)跟客戶之間的關(guān)聯(lián)變得十分周到，甚至顛撲不破，這就形成了“一對(duì)一”的營(yíng)銷關(guān)聯(lián)，這種營(yíng)銷框架稱為網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷，它始終體現(xiàn)了以客戶為出發(fā)點(diǎn)及企業(yè)跟客戶一直交互的特點(diǎn)。  
網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營(yíng)銷  
僅從銷售的角度來看，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種直復(fù)營(yíng)銷。直復(fù)營(yíng)銷的“直”來自英文的“Direct”，即直接的縮寫，是指不通過旁邊分銷渠道而直接通過媒體連接企業(yè)跟花費(fèi)者，網(wǎng)上銷售產(chǎn)品時(shí)顧客可通過網(wǎng)絡(luò)直接向企業(yè)下訂單付款；直復(fù)營(yíng)銷中的“復(fù)”來自英文中的“Response”，即“回復(fù)”的縮寫，是指企業(yè)與顧客之間的交互，顧客對(duì)這種營(yíng)銷盡力有一個(gè)明白的回復(fù)，企業(yè)可能統(tǒng)計(jì)到這種明白回復(fù)的數(shù)據(jù)，由此可對(duì)以往的營(yíng)銷后果作出評(píng)估。網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營(yíng)銷實(shí)際說明了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是可測(cè)試、可度量、可評(píng)估的。因此，可能說在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，營(yíng)銷測(cè)試是一個(gè)中心的內(nèi)容。  
CA機(jī)構(gòu)  
CA機(jī)構(gòu)，又稱為證書受權(quán)中心，作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷交易中受信賴的第三方，來解決公鑰體系中公鑰的正當(dāng)性考試問題。網(wǎng)站營(yíng)銷體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的生態(tài)思維：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷以互聯(lián)網(wǎng)為技術(shù)基礎(chǔ)，但連接的不僅僅是電腦和其他智能設(shè)備，更重要的是建立了企業(yè)與用戶及公眾的連接。連接成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基礎(chǔ)。CA機(jī)構(gòu)是承擔(dān)網(wǎng)上保險(xiǎn)交易認(rèn)證服務(wù)、簽發(fā)數(shù)字證書、確認(rèn)用戶身份的服務(wù)機(jī)構(gòu)，是一個(gè)存在權(quán)威性、公平性的第三方。  
在Internet上進(jìn)行交易，須要識(shí)別交易雙方的身份，避免冒名頂替，因此須要樹破一套保險(xiǎn)認(rèn)證體系。網(wǎng)站營(yíng)銷體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的生態(tài)思維：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷以互聯(lián)網(wǎng)為技術(shù)基礎(chǔ)，但連接的不僅僅是電腦和其他智能設(shè)備，更重要的是建立了企業(yè)與用戶及公眾的連接。連接成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基礎(chǔ)。認(rèn)證體系CA是推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展必不可少的因素。CA的重要功能是驗(yàn)證或識(shí)別網(wǎng)上參加交易活動(dòng)的主體的身份。身份認(rèn)證是判斷跟確認(rèn)交易雙方實(shí)在身份的重要環(huán)節(jié)，也是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷交易進(jìn)程中最薄弱的環(huán)節(jié)。因?yàn)榉欠ㄓ脩舫２扇「`取口令、修改或捏造、阻斷服務(wù)等方法對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易體系進(jìn)行攻打，禁止體系資源的正當(dāng)治理跟利用。  
MIS  
市場(chǎng)營(yíng)銷的MIS是企業(yè)或組織整體MIS的一局部。MIS是一個(gè)信息體系，它通進(jìn)程式化的程序從各種相干的資源收集相應(yīng)的信息，為經(jīng)理們供給各品位的功能，以使得他們可能對(duì)自己所應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)的各種盤算、監(jiān)測(cè)跟把持活動(dòng)等做出及時(shí)、有效的決定。這表明MIS的實(shí)質(zhì)是一個(gè)對(duì)于內(nèi)部跟外部信息的數(shù)據(jù)庫(kù)，這個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)可能幫助經(jīng)理們做剖析、決定、盤算跟設(shè)定把持目標(biāo)。因此重點(diǎn)是如何利用這些信息，而不是如何形成這些信息。最有效的MIS可能反應(yīng)隨著時(shí)光的推移跟內(nèi)部程序的轉(zhuǎn)變，外部的變量如何轉(zhuǎn)變，也就是說，時(shí)光跟部變量是否會(huì)對(duì)外部的變量產(chǎn)生影響。這就樹破了一個(gè)強(qiáng)盛而且有效的常識(shí)庫(kù)，它可能幫助進(jìn)行料想。Internet為樹破跟維護(hù)MIS供給了一個(gè)幻想的工具，而MIS也是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的一個(gè)重要的內(nèi)容。  
網(wǎng)上服務(wù)工具  
FAQ重要是供給有關(guān)產(chǎn)品、公司情況，它既可能引發(fā)那些隨便瀏覽者的興趣，也能幫助有目標(biāo)的顧客敏捷找到他們所須要的信息，獲得常見問題的現(xiàn)成謎底。 

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